조직의 성공과 실패는 팀장의 한 끗이 결정한다

“한 팀의 리더가 되기 위해서는 나는 어떤 사람이 되어야 하는가?”
“팀장이 되기까지 나를 이끈 원동력에 어떤 변화가 필요할까?”
“팀장으로서 가장 먼저 점검해야 하는 것은 무엇인가?”
“팀장으로서 개인적으로나 조직적 관점에서 어떤 그림을 그려야 할까?”

이 책은 이러한 질문에서 시작했습니다. 어떤 조직이든 팀장은 있습니다. 어떤 사람은 지금 팀장일 것이고, 어떤 사람은 팀장을 거쳐 갔을 것이고, 어떤 사람은 미래의 팀장일 것입니다. 팀장은 조직의 허브로서 회사의 전략이 제대로 실행되도록 팀을 이끌어야 하며, 팀을 성장시키기 위해서는 팀원의 성장도 도와야 합니다. 또한 팀장 스스로도 지속적으로 성장해야 합니다 그렇다면 ‘더 나은 팀장’이 되기 위해서는 어떻게 해야 할까요? 이 책의 공저자 7명은 조직 현장에서 리더와 조직의 성장을 돕기 위한 역량개발 및 리더십개발을 위한 교육과 코칭을 활발히 하며, 지금 기업에서 원하는 팀장과 팀의 구성원들이 원하는 팀장의 모습을 제대로 보여주고 있습니다. 팀장으로서 자신의 역할에 대해 고민하고 있다면, 앞으로 좋은 팀장이 되기 위해 역량을 개발하고 있는 중이라면 이 책이 좋은 길잡이가 될 것입니다.

저자 소개
들어가는 글

1장 ‘조직의 허브’ 팀장으로 나아가기

01 시작, 설렘과 두려움 사이의 선택
시작의 계기
두려움 속에서의 선택
팀장의 존재 가치

02 3가지 전환, 3I Shifts
정체성 전환(Identity Shift)
관계 전환(Interaction Shift)
영향력 전환(Influence Shift)

2장 관계의 시작, 감정

01 리더의 감정 체크인
리더의 외로움
진짜 하고 싶은 말
진짜 감정

02 팀원들의 감정 체크인
동기부여가 필요해 보이는 팀원
눈물을 쏟는 팀원
번아웃을 호소하는 팀원
팀장보다 연차가 높은 선배 팀원
팀의 정서

03 리더의 감정 관리
감정에서 벗어나서 감정을 바라보기
생생한 감정으로 살아가기
충분히 괜찮은 리더로 존재하기

3장 단단한 팀, 팀워크

01 회고로 단단해지기
회고 어떻게 시작해야 할까
첫 회고 주제, 무엇으로 잡으면 좋을까
언제 회고를 해야 할까
좋은 회고를 구분하는 법
회고, 그 자체를 회고하기

02 매일 더 단단해지기
매일의 대화 바꾸기
회의 바꾸기

03 단단해지기 위한 마인드셋
처음의 중요성
협업근육 기르기

4장 성장과 성과를 위한 대화, 피드백

01 피드백하는 리더의 현실적 어려움
시간 부족: 그래도 해야 하는 이유
먹히지 않는 피드백

02 일이 되게 하는 피드백
피드백의 종류
제대로 꽂히는 피드백을 위한 3가지 원칙
조직을 살리는 피드백 방법

03 성장을 위한 피드백
팀원의 성장을 위한 대화 모델
피드백에 부스터 달기
최악을 예방하는 피드백

04 리더를 위한 피드백
구성원에게 피드백 받는 팀장
다면진단을 통해 성장하기

05 피드백도 새로운 환경에 적응 중
비대면 근무시대: 피드백은 무엇이 달라졌을까?

5장 어떻게 해도 어려운 평가

01 평가가 달라졌어요
2백만 시간의 기업판 허례허식
일상이 된 평가
평가의 새로운 문법
의견 차이, 어디서 올까?
어려울수록 준비하라
지난 1년 동안 한 일을 알고 있어야 한다

02 평가면담 잘 활용하기
평가 독성 해독제, 면담
평가에 필요한 2가지 시간
사전 면담
결과 피드백 면담
평가 결과에 대해 수긍하지 않을 때

03 다면평가 잘 활용하기
리더는 나르시시스트일까?
자기 인식력에 대해
내가 나를 더 잘 알까, 남이 더 잘 알까?
다면평가 결과 해석하는 법
다면평가 결과 피드백하는 법

부록 1.평가 면담을 위한 5가지 질문 시스템
부록 2. 평가 면담을 위한 대화 기술

6장 함께 자라기, C-Player

01 어디에나 꼭 한 명쯤은 있는 우리 팀 구멍, C-Player
팀장의 아픈 손가락
누가 C-Player인가?
도대체 왜 C-Player가 되었을까?

02 C-Player의 유형
우리 팀 C-Player의 유형 구분
팀의 구멍에 대한 대처방안
C-Player관리 프로세스

03 C-Player 유형별 전략
유형 1. 사람은 좋은데 일은 대책이 없는 역량부족형
유형 2. 잘할 수 있는데 안 하는 동기부족형
유형 3. 일은 잘하는데 사사건건 문제를 일으키는 문제유발형

7장 나아가는 힘, 자기 자신

01 자기 이해(Self-understanding): 나는 당신과 다른 사람입니다
자기 확신의 함정에 빠졌을 때
내가 궁금합니다
나를 배워갑니다

02 수용(Embracement): 나 자신을 포용합니다
누군가의 거울이 되어주는 상상을 해봅니다
내가 누군가의 거울이 되어준다면

03 발견(Finding): 나는 셀프 리더와 만났습니다
나는 셀프 리더를 이렇게 발견했습니다
나는 셀프 리더와 함께 성장합니다

04 성장(Improvement): 나는 지금 리더입니다
나는 그때 리더가 되었습니다
나는 성장하는 리더입니다

05 성숙(Maturity): 나는 행복한 리더입니다
내가 꿈꾸는 리더의 모습을 상상해봅니다
행복한 리더가 되기 위해 당신을 생각합니다

마치는 글

고태현, 김은주, 안나은, 이상현, 이정희, 한길화, 한숙기

오늘 팀장이 되었습니다. 맡은 일은 완벽에 가까울 정도로 잘 처리하고, 동료들과의 관계도 좋았기 때문에 하던 대로 열심히만 하면 좋은 팀장이 될 거라고 생각했습니다. 하지만 막상 팀장이 되고나니 사람과의 관계는 어렵기만 하고, 원활히 진행되던 일들도 삐걱대는 것 같습니다. 도대체 팀장이 뭐길래, 직함이 바뀌는 순간 모든 게 어려워지는 걸까요?

어떤 조직이든 팀장은 있습니다. 어떤 사람은 지금 팀장일 것이고, 어떤 사람은 팀장을 거쳐 갔을 것이고, 어떤 사람은 미래의 팀장일 것입니다. 팀장은 조직의 허브로서 회사의 전략이 제대로 실행되도록 팀을 이끌어야 하며, 팀을 성장시키기 위해서는 팀원의 성장도 도와야 합니다. 또한 팀장 스스로도 지속적으로 성장해야 합니다. 그렇다면 ‘더 나은 팀장’이 되기 위해서는 어떻게 해야 할까요?

이 책은 팀장으로 첫발을 내딛는 순간부터 관계를 정립하고, 피드백과 평가 그리고 팀원을 성장시키고 또한 팀장 스스로의 자기 감정 관리까지 팀장으로서 갖춰야 할 역량에 대해 소개하고 있습니다. 팀장으로 역할이 전환되는 순간, 역할 전환에 대해 정체성을 갖춰야 합니다. 그런 과정에서 감정적으로 어려움을 느낄 수 있는데, 소통의 어려움을 어디서부터 살펴봐야 하는지에 대해 실제 사례를 들어 설명해주고 있습니다.

조직은 다양한 팀원들이 모여 함께 성과를 만들어가는 여정입니다. 이 과정에서 모두의 성장을 위해 실천해볼 수 있는 유용한 도구들도 살펴볼 수 있습니다. 팀장으로서 역할 전환이 어느 정도 이뤄졌다면 이제 팀원들을 성장시키기 위한 피드백도 필요합니다. 이 책에서는 피드백을 받는 사람은 물론, 피드백을 주는 사람 역시 성장할 수 있는 방법을 소개합니다. 실제 현장에서 들려오는 생생한 질문을 통해 알아보는 성공적인 평가와 면담하는 방법, 그리고 이와 연계하여 팀의 성과를 떨어뜨리는 C-Player의 유형별 특징과 관리 포인트를 제안합니다. 마지막으로 성공적으로 팀을 이끈 팀장의 행복을 위해 내면의 탐색하고 타인을 세우는 진정한 리더가 갖추어야 하는 역량에 대해 살펴볼 수 있습니다.

팀장은 리더로서 영향력을 미치는 사람입니다. 그 영향력을 어떻게 만들어나갈지는 당신에게 달려 있습니다. 이 책을 통해 타인을 알고 우리로 나아가는 여정에서 얻은 통찰과 성찰로 행복한 리더로서의 발걸음을 내디딜 수 있을 것입니다.