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문제는 호감이다

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기본 정보
상품명 문제는 호감이다
정가 ₩14,000
판매가 ₩12,600
배송비 무료
출판사 비전비엔피(비전코리아)
ISBN 9788963220567
출간일 20130515
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책소개

『문제는 호감이다』는 직장과 비즈니스 세계에서 쉽게 적용할 수 있도록 성공한 사람들은 타인들과 공감하고 협력하면서 좋은 감정을 이끌어내는 ‘호감 지능’이 뛰어나다는 사실을 보여준 책이다. 흥미로운 사례들?을 통해 직장 및 비즈니스 관계에서 나에 대한 상대방의 호감을 높이는 방법들을 소개한다. 호감이 지닌 강력한 영향력과 그것의 중요성을 인식하고 실제로 활용함으로써 발전적인 관계 맺음을 할 수 있도록 돕는다.

목차

목차

프롤로그: 당신은 호감이라는 경쟁력을 갖고 있는가

제1부 우리 회사 매력남, 매력녀는 무엇이 다를까?
친구 같은 상사의 직위를 인정하라/ 윗사람을 호감으로 대하는 팔로워십/ 관리자라면 반드시 알아야 할 3M 리더십/ 올바르고 세련된 직장인 소통법/ 첫인사가 비즈니스 성패를 좌우한다/ 상대를 매료시키는 호감 커뮤니케이션/ 회사를 살리는 경제적인 회의 기술/ 직장 내 호감의 거리 법칙/ 호감은 취업을 위한 필수 스펙이다

제2부 존경받는 리더에게만 있는 특별한 리더십
나는 옳다는 확신이 성공을 부른다/ 직원은 또 하나의 가족이다/ 직원이 행복하면 고객도 행복하다/ 착하고 따뜻한 카리스마가 이긴다/ 샘 월튼이 뉴욕 한복판에서 훌라춤을 춘 이유/ 인간적인 기술이 고객의 마음을 녹인다/ 입을 닫고 귀를 열 때 소통이 가능하다/ 실수와 실패에는 쿨하게 대처하라

제 3부 끌리는 기업에게 있는 호감 경영
서비스, 그 진실의 순간/ 작지만 큰 디테일의 힘/ 넛지로 고객의 마음을 낚아라/ 한 번 반하게 하여 영원한 고객으로/ 기술보다 사람이 먼저다/ 낮추면 비로소 얻는 것들/ 세상에 단 하나뿐인 것을 만들어라/ 제품 그 이상의 가치를 팔다/ 사회적 책임을 다하는 가치 경영

제4부 글로벌 비즈니스를 위한 호감 에티켓
글로벌 비즈니스 매너란 이런 것/ 문화 차이를 알아야 글로벌 에티켓의 완성

에필로그 : 경쟁이 치열할수록 스펙보다는 호감이 먼저다

저자소개

전경우
 

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