관리가 안 되는 웹사이트와 썰렁하기 그지없는 블로그, 페이스북, 인스타그램, 유튜브 브랜드 채널. 모든 기업이 가지고 있는 고민이다. 디지털의 영향력이 갈수록 커지는 상황에서 기업은 어떻게 해야 할까? 여기 답이 있다. They Ask, You Answer.
파산 직전에 몰린 저자는 한 가지 단순한 콘텐츠 마케팅 전략을 세운다. 고객의 질문에 답하자. 단 솔직하게. 그는 소비자가 가장 많이 묻고 찾지만 기업이 다루기 꺼리는 5가지 주제인 가격, 문제점, 비교 및 대조, 리뷰, 최우수 제품에 대해 진솔한 콘텐츠를 만든다. 기꺼이 자사 제품의 약점을 공개하고, 경쟁사 제품을 추천하는 이 콘텐츠들은 구글 검색 최상단을 차지했고, 수많은 구매 문의와 막대한 매출로 돌아왔다. 이러한 경험을 바탕으로 저자는 TAYA의 원칙을 세우고 콘텐츠 마케팅과 영업 프로세스를 발전시켰다. TAYA는 인바운드 마케팅의 새로운 장을 열며, 단순한 마케팅 전략이 아니라 경영철학으로서 회사와 문화, 경영 실적까지도 쇄신할 수 있는 혁신적인 경영 기법이라는 평가를 받고 있다.
디지털 시대, 고객이 문제점을 찾아내기 전에 먼저 알려라. 고객은 당신을 업계 최고 전문가로 신뢰하고, 콘텐츠는 당신의 훌륭한 영업 파트너가 되어줄 것이다.
목차
PART1 비즈니스와 마케팅, 신뢰에 관한 색다른 시각
1) 바닥난 계좌 잔고
2) 모든 것이 결국 온라인으로 판매된다
3) “우리 기업은 달라요.” 과연 그럴까?
4) 그들이 묻고 우리는 답한다, TAYA의 발견
5) 경영철학으로서의 TAYA
6) 고객의 질문으로부터 브레인스토밍하라
7) 디지털 시대, 타조가 되지 마라
8) 중고차 시장의 룰을 바꾼 카맥스
9) 소비자가 가장 많이 찾는 빅 5
10) Content 1 가격: 90%의 기업이 회피하는 주제
11) 가격을 다룬 포스팅 1개로 회사를 살리다
12) Case Study 1 세구에테크놀로지스: 석 달 만에 방문자를 30배 늘린 B2B기업
13）Content 2 문제점: 소비자는 장점을 검색하지 않는다
14）방 안의 코끼리 딜레마
15) 고객이 알아내기 전에 먼저 말하라
16) Case Study 2 스마터파이낸스USA: 골리앗을 제압한 다윗의 TAYA
17）Content 3 비교 및 대조
18) 고객의 경계심을 해체하는 한 문장
19) Content 4 & 5 리뷰 & 최우수 제품
20) 신뢰를 심는 전문성 어필 전략, 업계 리뷰
21) 우리 회사 사이트에서 경쟁업체를 추천하라고?
22）Case Study 3 예일어플라이언스: 인터넷을 지배한 보스턴의 유통업체
23) 비즈니스의 운명을 결정하는 역삼각형
24) TAYA는 어떻게 리버풀&스파를 살려냈을까?
PART2 TAYA가 영업에 미치는 영향
1) TAYA가 영업팀에게 주는 7가지 선물
2) 구매 확률 80%의 고객 그룹
3) 고객에게 ‘과제내기’
4）내 영업 활동이 제로였던 계약
5）콘텐츠는 결코 잠들지 않는다
6) 흔한 영업 시나리오에서 탈피하기
7) 진성 고객만 찾는 과제를 활용한 판매전략
8) Case Study 4 헬스캐털리스트: TAYA로 업계의 규칙을 만들다
PART3 실전 전략 및 TAYA 문화 만들기
1) 붓을 쥐고 있어야만 걸작을 만든다!
２）블록이미징의 인소싱 문화 도입 전략
3) 성공적인 TAYA 도입을 위한 8가지 원칙
4) 콘텐츠 관리자의 10가지 핵심자질과 채용 팁
5) 분석 도구의 중요성, 허브스팟의 파워
PART4 Q&A
1) 더 많이, 더 빨리, 더 강력하게, 콘텐츠 만들기
2) ‘동영상’, 고객의 눈앞에 신뢰를 전시하는 방법
3) TAYA가 효과를 발휘하기까지 시간이 얼마나 걸릴까?
4) 콘텐츠 마케팅은 그저 일시적인 유행일까?
5) 직원들에게 동기를 부여하는 10가지 방법
6) “새로운 것을 덧붙이지 못하면 말을 꺼내지 말라고 하던데요.”
7）당신이 했던 일은 정말 간단하네요.
저자소개
마커스 셰리든 , 최경은
출판사리뷰
경쟁사 제품을 홍보하다니... 대체 무슨 속셈이지? 버지니아에서 작은 수영장 시공업체 리버풀&스파를 운영하는 저자는 자신의 사이트에 〈최고 우수 디자인 수영장 어워드〉라는 포스팅을 올렸다. 이 수영장 리스트에는 자신의 업체가 아닌 경쟁업체들의 수영장이 소개되었다. 경쟁업체들은 그의 의도가 이해가 되지 않았지만 감사의 인사를 전하며 자사의 수영장이 최고 디자인 수영장에 선정되었음을 자사의 사이트에 자랑했다. 저자의 속셈은 도대체 무엇이었을까? 고객이 애타게 찾지만 90%의 기업이 답을 해주지 않는 것들 상품의 가격을 결정하는... 더보기
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