진입이 쉽고 자본 없이 성공할 수 있는 스마트스토어 운영 방법은 따로 있다!
네이버 비즈니스 스쿨 대표 강사가 알려주는 2024년 스마트스토어 창업&운영 핵심 노하우!

네이버 스마트스토어는 다른 온라인 쇼핑몰에 비해 진입이 쉽다. 자본이 없어도, 하루 종일 쇼핑몰 운영에 매달리지 않아도 원하는 매출을 올릴 수 있어 누구나 쉽게 시작하고 성공을 꿈꾼다. 다만 그 시작은 탄탄한 준비가 뒷받침되어야만 한다. 서미진 저자는 십여 년이 넘는 시간 동안 네이버쇼핑, 스마트스토어 교육을 진행하며 수많은 초보 판매자를 만나왔다. 현장에서 겪은 다양한 경험과 실전 노하우를 바탕으로 스마트스토어 창업&운영 핵심 노하우를 전달한다.

이 책은 스마트스토어를 시작하고 싶은 초보 판매자가 꼭 알아두어야 할 온라인 사업에 대한 이해, 판매 아이템 선정, 스마트스토어 개설, 입점, 상품 등록, 스토어 꾸미기, 정산, 혜택 관리 등 스마트스토어 운영에 대한 모든 것을 하나도 빠트리지 않고 꼼꼼히 담았다. 더 나아가 판매와 직결되는 키워드, 상위노출, SNS 연동 마케팅 등 실전 가이드를 제공해 초보 판매자가 성공하는 파워셀러가 될 수 있도록 도와줄 것이다. 그뿐만 아니라 2024년 4월 개편된 최신 메뉴의 스마트스토어를 공부하기에 가장 적합한 책이다.

PART 01 스마트스토어 준비하기
CHAPTER 01 온라인 창업과 스마트스토어
SECTION 01 | 온라인 창업, 온라인으로 판매되는 상품 이해하기
01. 증가하는 온라인 쇼핑
02. 온라인에서 무엇이든 팔 수 있을까?
03. 어떤 아이템을 판매하면 좋을까?
SECTION 02 | 다양한 온라인 판매처와 스마트스토어의 장단점
01. 온라인 판매처 한눈에 비교하기
02. 스마트스토어의 매력

CHAPTER 02 네이버 플랫폼 서비스 이해하기
SECTION 01 | 상품이 검색되는 네이버쇼핑
01. 스마트스토어의 홍보 담당, 네이버쇼핑
02. 네이버쇼핑에 노출되는 판매처의 종류
03. 네이버쇼핑의 검색결과 화면
04. 네이버쇼핑의 매칭 형태
SECTION 02 | 스마트스토어를 위한 최적의 결제 시스템, 네이버페이
01. 쉽고 편리한 결제수단
02. 고객을 위한 다양한 혜택
03. 낮은 주문관리수수료
SECTION 03 | 비즈니스에 도움이 되는 다양한 네이버 서비스
01. 브랜딩을 위한 모바일 홈페이지, modoo!
02. 내 스토어의 정보를 노출해주는 스마트플레이스
03. 더 많은 유입을 위한 최초의 광고, 검색광고
04. 방문자 데이터 분석을 위한 네이버 애널리틱스(통계)
05. 고객과의 실시간 대화를 위한 네이버 톡톡
| 한눈에 보는 요약정리 | 네이버 서비스와 스마트스토어

CHAPTER 03 창업 준비의 시작, 벤치마킹
SECTION 01 | 나의 상품 구매 경험 되짚어보기
01. 상품 구매 경험으로 벤치마킹하기
02. 고객이 되어보기
SECTION 02 | 잘 팔리는 상품과 상품페이지 분석하기
01. 네이버쇼핑 쇼핑BEST에서 상품 찾아보기
02. 모바일에서 쇼핑BEST 상품 찾아보기
03. 많이 판매되는 상품의 상세페이지 벤치마킹하기

PART 02 스마트스토어 시작하기
CHAPTER 01 스마트스토어 만들기
SECTION 01 | 판매자(셀러) 가입 준비하기
01. 개인 판매회원
02. 사업자 회원
03. 해외사업자 회원
SECTION 02 | 스마트스토어 이름 짓기
01. 좋은 이름
02. 피해야 할 이름
SECTION 03 | 스마트스토어 개설 전에 알아두어야 할 네 가지
01. 사업자등록을 반드시 해야 할까?
02. 개인 판매회원에서 사업자 회원으로 변경하려면?
03. 스마트스토어를 여러 개 만들 수 있을까?
04. 스마트스토어를 새로 만들 수 있을까?
SECTION 04 | [따라 하며 배우는] 스마트스토어 판매자 가입하기
01. 스마트스토어센터 접속
02. 판매자 유형 선택
03. 정보 입력
04. 가입 완료

CHAPTER 02 스마트스토어 상품 등록하기
SECTION 01 | [따라 하며 배우는] 상품 등록 전 준비
01. 상품명 짓기
02. 상품 사진 촬영
03. 상세페이지 제작
SECTION 02 | [따라 하며 배우는] 스마트스토어 상품 등록
01. 카테고리 선택과 상품명 입력
02. 판매가와 재고 수량 설정
03. 옵션 설정
04. 상품 이미지 등록
05. 상세페이지 등록
06. 상품 주요 정보 등록
07. 기타 상품 정보 설정
08. 배송 외 추가 정보 설정
09. 상품 등록 완료
| 한눈에 보는 요약정리 | 쉽고 빠르게 상품 등록하기
SECTION 03 | 노출에 도움이 되는 상품 등록 노하우
01. 카테고리 선호도를 의식한 명확한 카테고리 선택
02. 브랜드와 제조사의 전략적 입력
03. 상품명의 검색 품질 확인
SECTION 04 | 등록된 상품 정보 수정 및 관리
01. 상품 정보 수정하기
02. 여러 상품을 한꺼번에 수정하기
03. 그 외 자주 사용하는 상품 수정
04. 상품과 관련된 공지사항 추가하기

CHAPTER 03 스토어 전시 관리하기
SECTION 01 | 스토어 전시 관리 전 준비
01. 내 스토어 정보 확인하기
02. 스토어 대표 이미지
SECTION 02 | [따라 하며 배우는] 1단계 - 공통 관리
01. 컬러 테마
02. GNB 위치
SECTION 03 | [따라 하며 배우는] 2단계 - 컴포넌트 관리
01. 스토어 이름
02. 프로모션 이미지
03. 신상품
04. 베스트 상품
05. 베스트 리뷰 상품
06. 자유상품
07. 자유배너
SECTION 04 | [따라 하며 배우는] 전시 카테고리 설정하기
01. 카테고리 그대로 전시(기본 설정)
02. 나만의 카테고리 설정하기
03. 전시 카테고리 확인하기
SECTION 05 | [따라 하며 배우는] 쇼핑 스토리 설정하기
01. 쇼핑 스토리 관리
02. 섹션 등록하기
03. 전시순서 변경하기
04. 전시기간 설정하기

PART 03 스마트스토어 운영하기
CHAPTER 01 마케팅 서비스 연결하기
SECTION 01 | 판매와 운영에 도움되는 서비스 연결
01. 네이버 서비스
02. 추가 연동하면 좋은 서비스
03. SNS 연동하기

CHAPTER 02 배송 및 판매 관리하기
SECTION 01 | [따라 하며 배우는] 주문 확인하기
01. 신규 주문 확인
02. 주문 실시간 알림 설정
SECTION 02 | [따라 하며 배우는] 고객 주문 처리
01. 1단계 - 신규 주문 내역 확인
02. 2단계 - 상품 포장 및 배송
03. 3단계 - 배송 정보 입력
SECTION 03 | [따라 하며 배우는] 반품 처리
01. 1단계 - 반품 접수
02. 2단계 - 상품 확인
03. 3단계 - 반품 처리
SECTION 04 | [따라 하며 배우는] 교환 처리
01. 1단계 - 교환 접수
02. 2단계 - 상품 확인 및 교환 처리
03. 반품과 교환을 줄이는 노하우

CHAPTER 03 고객 관리하기
SECTION 01 | 고객 문의에 응대하기
01. 고객 문의의 종류
02. 고객 문의에 응대하기
SECTION 02 | 고객 리뷰 응대하기
01. 리뷰 확인
02. 리뷰 이벤트

CHAPTER 04 정산 관리하기
SECTION 01 | 정산 이해하기
01. 스마트스토어 정산 프로세스
02. 정산 내역 확인하기
03. 정산을 위한 구매확정 유도하기

PART 04 스마트스토어 마케팅하기
CHAPTER 01 재방문을 유도하는 마케팅
SECTION 01 | 상품 쿠폰으로 재방문 유도하기
01. 쿠폰 설정 이해하기
02. 첫 구매 고객 혜택과 재구매 고객 혜택
03. 알림받기 혜택 설정
SECTION 02 | [따라 하며 배우는] 단골고객 유치하기
01. 고객이 내 스토어를 재방문하게 만드는 알림받기
02. 알림받기를 유도하는 할인쿠폰 발행하기
SECTION 03 | 알림받기를 설정한 고객에게 단체 메시지 발송하기
01. 고객이 설정하는 스마트스토어 알림받기
02. 알림받기에 동의한 고객에게 마케팅 메시지 보내기

CHAPTER 02 내 스토어 체류 시간을 늘리는 마케팅
SECTION 01 | 상세페이지 체류 시간 늘리기
01. 추가 이미지 구성하기
02. 할인 혜택 노출하기
SECTION 02 | 더 많은 상품을 함께 노출하기
01. 연관상품 활용하기
02. 코디된 다른 상품을 보여주는 ‘코디 상품’
03. 여러 상품 구매를 유도하는 ‘함께 사면 좋은 상품’
04. 비슷한 상품을 함께 보여주는 ‘유사한 상품’

CHAPTER 03 네이버쇼핑을 이해하는 기본 마케팅
SECTION 01 | 네이버쇼핑 검색 이해하기
01. 네이버 검색 프로세스
02. PC 검색과 모바일 검색의 차이점 이해하기
SECTION 02 | 네이버쇼핑의 ‘네이버 랭킹순’ 활용하기
01. 적합도 관리하기
02. 인기도 관리하기
03. 신뢰도 이해하기
SECTION 03 | 네이버쇼핑 쇼핑BEST 인기검색어 활용하기
01. 데이터랩에서 인기검색어 확인하기
02. 인기검색어로 상품 기획, 마케팅하기

CHAPTER 04 네이버쇼핑을 활용한 무료 마케팅
SECTION 01 | 상품 하나를 할인 프로모션할 수 있는 ‘원쁠템’
01. 원쁠딜 활성화하기
02. 원쁠템 제안 따라 하기
SECTION 02 | [따라 하며 배우는] 기획전 참여하기
01. 기획전 상품 제안 따라 하기
02. 기획전을 마케팅에 활용하기
SECTION 03 | 네이버쇼핑 파트너 공식 블로그 활용하기
01. 다양한 프로모션 확인하기
02. 타임특가, 프로모션, 기획전 등 프로모션 확인하기

CHAPTER 05 네이버 서비스를 활용한 저렴한 마케팅
SECTION 01 | 네이버페이 수수료를 0%로! 스타트 제로수수료
01. 스타트 제로수수료 혜택
02. 스타트 제로수수료 신청하기
SECTION 02 | [따라 하며 배우는] 성장포인트 활용하기
01. 매출이 오를 때마다 지급되는 성장포인트
02. 성장포인트를 활용한 마케팅 노하우
03. 성장포인트로 네이버 검색광고 진행하기

[특별부록] 온라인 판매 성공 계획하기
찾아보기
동영상 강의 확인하고 실시간 상담하기

서미진

어떤 독자를 위한 책인가?
? 네이버 스마트스토어 창업을 꿈꾸는 초보 판매자(창업자)
? 적은 아이템과 자본으로 소규모 창업, 온라인 사업을 하고 싶은 분
? 스마트스토어를 운영하고 있으나 도무지 매출이 나지 않는 분
? 판매 채널을 확장하고 매출을 높이고 싶은 온라인 판매자
? 2024년 최신 개편된 스마트스토어 메뉴를 알고 싶은 온라인 판매자

이 책의 특징

하나. 스마트스토어 초보 판매자들이 가장 궁금해하는 것만 골라 담았다!
네이버 스마트스토어는 진입이 쉽고 자본 없이도 성공할 수 있는 온라인 판매 플랫폼입니다. 그러나 온라인 판매를 해보지 않은 초보 판매자들은 시작부터 난관에 부딪힙니다. 판매자 가입과 스토어 개설은 쉽지만, 만만하게 볼 수만도 없기 때문입니다. 이 책은 스마트스토어 창업 준비, 스토어 개설, 상품 등록 및 운영, 마케팅 등 초보자들이 가장 궁금해하는 것만 골라 담았습니다. 실제 스마트스토어 창업과 운영에 필요한 내용으로만 구성해 부담 없이 학습할 수 있을 것입니다.

둘. 업데이트되어 크게 변화된 2024년 최신 스마트스토어의 모든 메뉴를 낱낱이 파헤친다!
이전 출간된 네이버 스마트스토어 도서들은 현재의 스마트스토어와는 사뭇 다른 내용을 담고 있습니다. 2024년 4월 최근까지도 여러 차례에 걸쳐 네이버 스마트스토어센터 메뉴 개편이 이뤄졌습니다. ‘스토어 전시관리’와 ‘노출관리’ 메뉴가 ‘스토어관리’ 메뉴로 통합 및 하위 메뉴로 재구성되었고, ‘고객관리’ 메뉴와 ‘라운지 관리’ 메뉴가 ‘브랜드 혜택/마케팅’ 메뉴로 통합되어 제공되는 등 개편 전/후의 메뉴가 더욱 직관적으로 변경되었습니다. 트렌드에 민감한 스마트스토어 시장에서 잘 살아남기 위해서는 ‘최신 스마트스토어’를 공부해야 합니다. 이 책은 2024년 4월 최신 개편된 스마트스토어 메뉴를 반영하였기에 현재 스마트스토어를 운영하고 있는 판매자뿐만 아니라 이제 막 창업을 준비하는 초보 판매자에게도 큰 도움이 될 것입니다.

셋. ‘스마트스토어 준비-입점-운영-마케팅’을 단계별로 차근차근 익힌다!
서미진 저자는 십여 년이 넘는 시간 동안 네이버쇼핑, 스마트스토어 창업&운영 교육을 진행했습니다. 그 경험으로 초보자의 눈높이에 맞춘 ‘스마트스토어 준비-입점-운영-마케팅’ 프로세스를 정리하였고, 누구보다 친절하고 꼼꼼하게 설명합니다. 특히 이 책은 단계별 실습을 구성하여 초보자들이 쉽게 따라 하며 배울 수 있어 안성맞춤입니다.

넷. 저자 동영상 강의+실시간 상담으로 초보 판매자의 부담을 해소한다!
책을 보며 단계별 과정을 학습한다 해도 초보 판매자는 한참을 헤맬 수 있습니다. 네이버 스마트스토어를 처음 시작하는 분을 위해서 서미진 저자의 특별 동영상 강의가 준비되어 있습니다.
스마트스토어 상품 등록에 조금이라도 어려움을 겪을 수 있는 분들은 저자의 동영상 강의를 참고해 도움을 얻을 수 있습니다. 네이버 지식iN eXpert에서 엑스퍼트로 활동하는 저자의 질문 가이드도 확인할 수 있습니다.

《네이버 스마트스토어 시작하기》 챌린저스에 참여자들의 생생한 후기를 확인해보세요!
[김연진 님] 그동안 사업자등록증을 만들고도 쉽게 상품 등록이라는 벽을 넘지 못하고 주저하던 나에게 실행으로 이끌어 준 빛과 같은 책이다. ?스마트스토어 관련 책 여러 권을 읽어보았지만, 막상 상품 등록을 하려면 막막하고 막히는 부분이 많았다. 하지만 이 책은 스텝 바이 스텝으로 하나하나 스스로 해낼 수 있게 해주는 힘이 있다.

[박순영 님] 네이버 스마트스토어를 1도 몰랐던 내가 〈네이버 스마트스토어 시작하기〉의 도움으로 왕초보를 탈피해 가고 있다! 책 속에 있는 스마트스토어 전문가의 실전 노하우가 많은 도움이 되었고 쉽게 따라할 수 있어서 너무 좋았다.
[안영호 님] 광고 업체에서 교육을 받았지만 300만 원짜리보다 2만 원도 안 되는 서미진 강사님의 책이 더 알찼습니다.

[양유진 님] 스마트스토어를 개설하자마자 여기저기에서 광고회사 전화만 오고 막막했는데 기본 개설 방법부터 상품 등록 방법까지 잘 설명되어 있습니다. 상품 등록 후 광고 방법 등 실제 응용법까지 세세하게 잘 기록되어 있어 따라 하기만 해도 기본 세팅을 할 수 있어 너무 좋네요.

[이다연 님] 어디서부터 시작해야 할지 막막했는데 이 책을 보고 차근차근 따라 하며 드디어 시작하게 되었습니다. 〈네이버 스마트스토어 만들기, 등록하기, 운영하기, 마케팅하기〉 이렇게 나누어져 설명되어 있어 체계적으로 공부할 수 있습니다. 처음 스마트스토어를 시작하시는 분들께 추천드리는 책입니다.

[박상덕 님] 책을 통해서 공부하다가 보면 중간중간 나타나는 스마트스토어 전문가의 실전 노하우는 알짜 꿀팁으로 알아두면 도움이 되는 기능들이 많이 담겨 있어서 스토어를 만들고 운영하는 데 많은 도움이 되었습니다.