『경영심리학자의 효과성 코칭』는 저자가 2500시간 이상의 코칭을 수행하면서 개발한 ‘개인과 조직의 변화를 통해 원하는 결과를 만드는 코칭 방법론’, 즉 효과성 코칭에 관한 책이다. 경영심리학자로서의 지식, 심리학에 뿌리를 둔 코칭 이론과 행동변화 이론, 풍부한 기업코칭 사례, 다양한 진단 도구들을 유기적으로 결집하여, 실질적인 행동변화를 끌어낼 수 있는 코칭 방법론을 제시한다.

프롤로그
1부 강점 기반의 효과성 코칭

01 효과성 코칭이란 무엇인가?
강점 기반의 효과성 모델에 기초한 코칭
- 효과성에 영향을 미치는 강점 요인
- 강점 요인이 작동하는 3가지 차원
- 원하는 결과를 얻기 위한 결정적 행동
성과 향상을 지향하는 코칭
- 탁월한 성과를 만드는 3가지 정렬
- 생산성과 긍정성의 균형 관리
- 직원몰입을 통한 성과 향상
진단과 피드백 기반의 코칭
- 진단과 피드백을 통한 자기 발견과 관점 전환
- 숨겨진 강점 끌어내기
개인, 팀, 조직의 통합적 코칭

02 변화를 끌어내는 3S-FORM 코칭 모델
피드백(Feedback): 발견과 통찰
- 코칭 스킬 1 자기 내면에 관심과 주의 기울이기
- 코칭 스킬 2 성찰질문을 통해 상자 밖으로 끌어내기
- 코칭 스킬 3 관점을 바꿔 세상을 다르게 바라보기
- 코칭 스킬 4 문제의 함정에서 벗어나 생각하기
- 코칭 스킬 5 상대방에게 거울 같은 존재되기
- 코칭 스킬 6 입장 바꿔보기
기회 발견(opportunities): 변화와 도전
- 코칭 스킬 1 기회를 만드는 선택에 직면하기
- 코칭 스킬 2 자기방어적이 된 근본 원인과 직면하기
- 코칭 스킬 3 자기인식의 한계요인 제거하기
- 코칭 스킬 4 긍정적인 관점 갖기
- 코칭 스킬 5 기회를 만들 때 느끼는 행복 체험하기
- 코칭 스킬 6 에너지원을 만들어 스트레스 극복하기
- 코칭 스킬 7 자기확신을 높여 변화의지 강화하기
재구성(Reframe): 완전한 관점 전환과 위험 감수
- 코칭 스킬 1 기존의 안전지대에서 벗어나기
- 코칭 스킬 2 질책형 리더에서 코치형 리더로
- 코칭 스킬 3 현미경 리더에서 망원경 리더로
- 코칭 스킬 4 듣는 리더에서 경청하는 리더로
- 코칭 스킬 5 부정적인 관점을 긍정적인 관점으로
- 코칭 스킬 6 리딩(reading)하는 리더 되기
전진(Move Forward): 새로운 목표와 꿈을 향한 전진
- 코칭 스킬 1 진정으로 원하는 것 찾기
- 코칭 스킬 2 가능한 자아 개발하기
- 코칭 스킬 3 성장을 방해하는 요인 극복하기
- 코칭 스킬 4 맥락적 경청을 통해 경영리더십 발휘하기


2부 기업에서 효과성 코칭을 활용하는 방법

03 개인 효과성 향상 코칭
강점 기반의 리더십 효과성 모델
- 리더십의 핵심역량
- 결정적 행동: 개인의 잠재성과 성과를 연계시키기
리더십 효과성 향상을 위한 코칭 설계
- 단계 1 코칭 목표 설정
- 단계 2 새로운 기회와 가능성 발견
- 단계 3 결정적 행동의 실행계획 수립
- 단계 4 장애요인 파악 및 해결
- 단계 5 학습과 성찰
리더십 효과성 향상을 위한 코칭 스킬
- 코칭 스킬 1 직원의 관점 취하기
- 코칭 스킬 2 먼저 듣고 난 다음에 말하기
- 코칭 스킬 3 직원의 능력을 신뢰하고 인정하기
- 코칭 스킬 4 직원의 존재감 높이기
- 코칭 스킬 5 직원의 꿈에 대해 이야기하기
- 코칭 스킬 6 성찰을 통해 리더십 영향력 키우기
- 코칭 스킬 7 역량육성과 업적평가 균형 잡기

04 팀 효과성 향상 코칭
강점 기반의 팀 효과성 모델
- 팀 효과성에 대한 영향 요인의 중심축
- 결정적 행동: 원하는 결과를 얻을 가능성 높이기
팀 효과성 향상을 위한 코칭 설계
- 단계 1 팀 효과성의 수준 진단
- 단계 2 팀이 원하는 결과 정의
- 단계 3 결정적 행동의 명확화
- 단계 4 결정적 행동의 실행계획 수립
- 단계 5 실행에 필요한 KSA 향상
팀 효과성 향상을 위한 코칭 스킬
- 코칭 스킬 1 차별화된 코칭 주제 취하기
- 코칭 스킬 2 돌파점 극복을 통해 팀 기여자 만들기
- 코칭 스킬 3 상호협력 끌어내기
- 코칭 스킬 4 급격하고 극적인 변화 끌어내기

05 조직 효과성 향상 코칭
강점 기반의 조직 효과성 모델
- 조직 효과성에 대한 영향 요인의 중심축
- 결정적 행동: 직원몰입 끌어내기
조직 효과성 향상을 위한 코칭 설계
- 단계 1 담대한 목표 설정
- 단계 2 목표와 정렬된 리더십 개발
- 단계 3 직원몰입을 끌어내는 조직환경 조성
- 단계 4 고성과 창출을 위한 한 방향 정렬
- 단계 5 결정적 행동의 실행과 평가
조직 효과성 향상을 위한 코칭 스킬
- 코칭 스킬 1 방어적 관행 없애기
- 코칭 스킬 2 속마음 공유하기
- 코칭 스킬 3 존재감 강화를 통해 조직 정체성 만들기
- 코칭 스킬 4 새로운 변화를 끌어내는 긍정적 이탈 시도하기


3부 효과성을 높이는 코칭 도구

06 변화 포인트 찾기
다면 인터뷰
다면 인터뷰 참가자를 위한 공통 질문
- 코칭 대상자가 임원인 경우
- 코칭 대상자가 중간 리더인 경우
- 인터뷰 결과 요약
ABC 분석
문제해결 프로세스

07 자기한계 극복하기
자동적으로 떠오르는 부정적인 생각
자기제한적 신념
다짐과 경쟁다짐 간의 갈등
AMP 기법을 통한 감정관리

08 행동변화 끌어내기
행동에 영향을 미치는 선행요인 관리하기
행동 자체를 관리하기
행동 결과 관리하기

에필로그

이석재