품격 있는 일본어 유창하게 구사하기!『Superior 관광일본어』. 이 책은 관광업에 종사하면서 일본인 고객에게 서비스를 제공하기 위한 일본어 연습서이다. 일본인 관광객과 관광서비스의 커뮤니케이션이 예상되는 장?면들을 선별하여 회화를 구성하였다. 특히 이 책에서는 서비스의 흐름에 따른 회화구성, 접객일본어의 표현문형, 관광서비스 관련 어휘의 습득에 중점을 두었다.
목차
기초편
관광일본어의 기초
Lesson 01 관광서비스의 기초회화
Lesson 02 관광서비스의 기초표현
Lesson 03 관광서비스에서 주의해야 할 표현
Lesson 04 고객에 대한 호칭
Lesson 05 관광서비스에 필요한 조수사
실천편
제1장 프런트 데스크 서비스
Lesson 01 체크인
Lesson 02 단체손님의 체크인
Lesson 03 벨 데스크 서비스
Lesson 04 부대시설 안내
Lesson 05 환전.우편 서비스
Lesson 06 관광안내
Lesson 07 체크아웃
제2장 오퍼레이터 업무
Lesson 08 숙박 예약접수
Lesson 09 모닝콜
Lesson 10 외부전화연결
Lesson 11 전화메시지 전달
Lesson 12 국제전화
관광서비스 자료실
01 호텔 업무 부서명 및 담당자
02 ウチ와 ソト
03 일본의 공휴일
04 일본인의 성 베스트 50
05 관광정보안내
06 전화메모장
07 서비스맨이 갖추어야 할 덕목 베스트 10
08 호텔예약확인서
09 서비스맨의 셀프체크
10 레스토랑 관련단어 리스트
일본어 자료실
01 일본어의 경어
02 명사의 경어
03 형용사의 경어
04 경어동사
05 동사의 경어
06 알아두면 편리한 표현
07 접객일본어에 필요한 문법
08 표현별 정중도
09 이럴 때 한마디
10 동사의 변화
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