『2021~2023 전자상거래관리사 1·2급 필기, 1급 실기』는 전자상거래관리사 1급, 2급 필기를 모두 대비할 수 있다는 잠정이 있다. 2급 실기가 프로그램의 작업형인 반면, 1급 실기는 필답형인 서술형이다. 이에 1급 필기와 실기, 2급 필기를 모두 대비할 수 있는 매우 적합한 교재라고 할 수 있다. 또한, 기존에 출제되었던 전자상거래관리사 시험 문제를 분석한 결과를 토대로 본 교재를 집필하였다. 특히 최근에 문제의 트랜드가 과거의 출제 유형과는 많은 차이점이 있어 이 부분을 중점적으로 반영하였다.

『2021~2023 전자상거래관리사 1·2급 필기, 1급 실기』를 통한 효과적인 학습 방법으로는 먼저 이론적인 부분에 대한 학습의 선행이 필요하다. 기본적으로 본 교재의 내용을 한 번 정독한 다음 특징, 장단점, 개념 등은 암기를 통해서 학습을 하는 것을 권장한다. 그다음 관련 문제를 풀어보면서 유형을 파악하고, 다시 관련 이론 부분을 파악 및 복습하는 것이 더욱더 중요하다고 할 수 있다. 즉 출제 유형에 맞도록 이론을 학습하는 것이 핵심이라 할 수 있다.

머리말
전자상거래관리사 합격을 위한 공부 방법
자격시험 안내

PART 01. 핵심 이론

Chapter 01. 전자상거래 기획
1. 고객관계관리(CRM)
2. 기업 전략과 마케팅 전략
3. 인터넷 마케팅 전략
4. 전자상거래 전략 수립 및 콘셉트화

Chapter 02. 전자상거래 운영 및 관리
1. 전자상거래 프로세스
2. 사이트 설계 및 구축
3. 전자결제
4. 프로젝트 관리

Chapter 03. 전자상거래 시스템 운영 및 관리
1. 인터넷
2. 네트워크
3. 전자상거래 시스템 구조
4. 네트워크 보안
5. 정보관리
6. 최신 기술들

Chapter 04. 전자상거래 관련 법규
1. 전자문서 및 전자거래 기본법(약칭: 전자문서법)
2. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률(약칭: 전자상거래법)
3. 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률(약칭: 정보통신망법)?
4. 개인정보 보호법
5. 소비자기본법
6. 전자서명법
7. 전자금융거래법
8. 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률(약칭: 위치정보법)
9. 지식재산 기본법
10. 정보통신기반 보호법
11. 표시·광고의 공정화에 관한 법률(약칭: 표시광고법)
12. 상표법
13. 할부거래에 관한 법률(약칭: 할부거래법)

PART 02. 실전 모의고사(1급?·?2급 필기)

실전 고사 1회(1급 필기)
실전 모의고사 2회(1급 필기)
실전 모의고사 3회(1급 필기)
실전 모의고사 4회(1급 필기)
실전 모의고사 1~4회 해답(1급 필기)

실전 모의고사 1회(2급 필기)
실전 모의고사 2회(2급 필기)
실전 모의고사 3회(2급 필기)
실전 모의고사 1~3회 해답(2급 필기)

PART 03. 실전 모의고사(1급 실기)

실전 모의고사 1회(1급 실기)
실전 모의고사 2회(1급 실기)
실전 모의고사 3회(1급 실기)
실전 모의고사 4회(1급 실기)

정보통신기술의 발전으로 많은 변화가 촉발되고 있다. 특히 상거래 분야는 정보통신기술의 발전으로 많은 변화를 이루고 있다. 디지털 트랜스포메이션 시대에는 인공지능(AI), 빅데이터(Bigdata), 클라우드(Cloud), IoT(사물인터넷), Network 등이 중요해지고 있으며, 이러한 기술들이 전자상거래에 주요하게 활용되고 있다.

또한, O2O, O4O가 등장하면서 오프라인과 온라인의 경계가 없어지고 있는 가운데, 이제는 온라인 기업이 오프라인 매장에 진출을 하는 방식이 점점 더 강세를 보이고 있으며, 오프라인 기업들이 온라인으로 진출을 하는 것은 일상적인 일이 되었다. 인터넷의 등장으로 상거래에 많은 변화가 일어나기 시작한 2000년대 초반에 국가기술자격으로 전자상거래관리사가 시행되었으며, 초창기에는 단순히 기존의 상거래에서 전자상거래에 초점을 맞추어 시험이 진행되었다.

전자상거래관리사는 1급과 2급으로 나누어져 있으며, 2급은 필기와 실기(작업형), 1급은 필기와 실기(필답형)로 분류되고 있다(2021년 출제 기준). 전자상거래관리사 1급은 학점인정 등급 기준에 따라 25학점이 부여되며, 전자상거래관리사 2급은 18학점이 부여된다. 현재 대한상공회의소에서 자격의 출제 및 검정을 진행하고 있다.

전자상거래관리사는 다양한 학문의 집합체이다. 전자상거래 기획, 전자상거래 운영 관리, 전자상거래 시스템 운영 및 관리, 전자상거래 관련 법규 등 총 4과목이 있다. 각 과목별 출제 기준을 살펴보면, 전자상거래 관련 마케팅, CRM, 전략, 기획, 데이터마이닝, SNS, 시스템, 보안, 운영 관리, 커뮤니티, 프로젝트 관리 등으로 이루어진 다양한 과목의 집합체이다. 그러다 보니, 공부를 하는 수험생이 과목을 체계적으로 공부하는 데 어려움을 느끼게 된다. 특히 경영정보학, e-비즈니스 등의 과목을 전공한 수험자에게는 유리하지만, 그 외의 전공을 한 수험자에게는 어려움이 많은 자격 중의 하나이다.

이에 한국소프트웨어기술인협회 전자상거래연구소에서는 수험자들이 쉽게 공부할 수 있도록 출제 기준을 파악하고 출제 기준에 맞는 교재를 출간하게 되었다. 특히 관련 분야 전문가 그룹을 대상으로 본 교재에 대한 검수를 받았으며, 본 교재에서 사용한 많은 이론적인 부분은 『빅데이터 시대의 전자상거래』, 『디지털 트랜스포메이션 시대의 전자상거래』 저자의 동의를 받아 교재 내용을 작성하게 되었다.

본 교재는 전자상거래관리사 1급, 2급 필기를 모두 대비할 수 있다는 잠정이 있다. 2급 실기가 프로그램의 작업형인 반면, 1급 실기는 필답형인 서술형이다. 이에 1급 필기와 실기, 2급 필기를 모두 대비할 수 있는 매우 적합한 교재라고 할 수 있다. 또한, 기존에 출제되었던 전자상거래관리사 시험 문제를 분석한 결과를 토대로 본 교재를 집필하였다. 특히 최근에 문제의 트랜드가 과거의 출제 유형과는 많은 차이점이 있어 이 부분을 중점적으로 반영하였다.

본 교재를 통한 효과적인 학습 방법으로는 먼저 이론적인 부분에 대한 학습의 선행이 필요하다. 기본적으로 본 교재의 내용을 한 번 정독한 다음 특징, 장단점, 개념 등은 암기를 통해서 학습을 하는 것을 권장한다. 그다음 관련 문제를 풀어보면서 유형을 파악하고, 다시 관련 이론 부분을 파악 및 복습하는 것이 더욱더 중요하다고 할 수 있다. 즉 출제 유형에 맞도록 이론을 학습하는 것이 핵심이라 할 수 있다. 끝으로 본 수험서가 전자상거래관리사 자격증을 취득하기를 희망하는 모든 수험자들의 노력과 열정에 부응할 수 있게 되기를 바란다.